Il peut arriver que certains appareils Android empêchent TeamNews® d’envoyer des notifications mobiles. Vous trouverez ci-dessous les procédures à suivre pour résoudre certains problèmes connus en rapport avec les notifications.
Si votre appareil utilise Android version 6.0.1 ou une version ultérieure, vérifiez que l’optimisation de la batterie n’empêche pas TeamNews® de vous envoyer des notifications :
1. Allez dans Paramètres.
2. Sélectionnez Batterie.
3. Appuyez sur l’icône menu à développer et sélectionnez Optimisation de la batterie.
4. Sélectionnez Toutes les applications.
5. Appuyez sur TeamNews®, puis sur Ne pas optimiser.
Si votre appareil utilise Android version 9, assurez-vous que la fonctionnalité de batterie intelligente n’empêche pas TeamNews® de vous envoyer des notifications :
1. Allez dans Paramètres.
2. Sélectionnez Batterie.
3. Sélectionnez Batterie intelligente.
4. Appuyez sur Applications restreintes et assurez-vous que TeamNews® ne figure pas dans la liste.
Désactivez l’optimisation de la batterie pour l’application TeamNews®. Voici comment procéder :
1. Ouvrir Paramètres.
2. Cliquer sur Applications.
3. Cliquer sur les 3 points dans le coin supérieur droit puis cliquer sur Accès spécial.
4. Cliquer sur Optimiser l’utilisation de la batterie.
5. Cliquer ensuite sur le menu déroulant Applications non optimisées puis sur Toutes les applications.
6. Désactiver l’optimisation de la batterie pour l’application TeamNews®. Plus d’infos ici.
Désactivez TeamNews® de toutes les fonctions d’optimisation de la batterie de votre appareil.
1. Ouvrir Paramètres.
2. Cliquer sur Batterie.
3. Désactiver l’optimisation de la batterie pour l’application TeamNews® et vérifier que le paramètre Restreindre les données d’arrière plan est désactivé. Plus d’info ici.
Assurez-vous que TeamNews® est dans la liste de Démarrage Automatique (ou Auto-launch). Voici comment le vérifier :
1. Ouvrir Paramètres.
2. Cliquer sur Applications.
3. Cliquer sur l’icône en forme d’engrenage.
4. Cliquer sur Démarrage automatique des applications (ou Auto-Launch).
5. Trouver l’application TeamNews® dans la liste puis l’activer pour autoriser.
Autorisez le lancement automatique pour l’application TeamNews® :
1. Ouvrir Paramètres.
2. Cliquer sur Gestion de la batterie.
3. Cliquer sur Gérer les applications en arrière plan.
4. Activer la case à cocher Autoriser le démarrage automatique pour l’application TeamNews®.
Assurez-vous que le lancement et l’exécution en arrière-plan de TeamNews® soient gérés manuellement. Voici comment le vérifier :
1. Ouvrir Paramètres du système.
2. Cliquer sur Batterie.
3. Cliquer sur Lancement d’application.
4. Désactiver Gestion automatique pour toutes
5. Cliquer sur TeamNews® et désactiver le bouton à côté de TeamNews® afin que le lancement soit géré manuellement.
Autorisez le lancement automatique de TeamNews®. Voici comment procéder :
1. Ouvrir Sécurité.
2. Cliquer sur Permissions.
3. Cliquer sur Lancement Automatique (ou Autostart).
4. Vérifier que TeamNews® est autorisé.
Vous devez autoriser les paramètres de lancement automatique pour l’application TeamNews®. Voici comment procéder :
1. Ouvrir i Manager.
2. Cliquer sur Gestionnaire d’applications (ou App Manager).
3. Cliquer sur Gestionnaire de lancement automatique (ou Autostart Manager).
4. Autoriser l’application TeamNews® à démarrer en arrière plan.
Assurez-vous que TeamNews® est dans la liste des applications de démarrage autorisées. Voici comment le vérifier :
1. Ouvrir le menu Sécurité.
2. Cliquer sur Permissions de sécurité.
3. Cliquer sur Gestionnaire de démarrage (ou Startup Manager).
4. Autoriser l’application TeamNews® à démarrer en arrière plan.
Ignorez les optimisations de batterie. Voici comment faire :
1. Aller dans Paramètres.
2. Cliquer sur Applications.
3. Cliquer sur Paramètres avancés puis Ignorer les optimisations batterie.
4. Appuyer sur Accepter puis sur Toutes les applications et sélectionnez TeamNews®
5. Enfin appuyez sur Accepter.